商家因衣服质量问题不给退货,我应该怎么做?

开化律师 2025-05-10
商家因质量问题拒退货,违法。依据《消费者权益保护法》,商品不符质量要求,消费者有权要求退货或更换。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验和信任。
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商家拒退货,应这样处理:1.与商家协商,明确表达退货要求,并指出质量问题。2.协商无果,向消费者协会或市场监管部门投诉,提供购物凭证。3.若投诉未解决,可准备相关证据,通过法律途径起诉商家。
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常见处理方式为协商、投诉、诉讼。优先与商家协商,无果后向消协或市场监管部门投诉,必要时提起诉讼。
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